Das Einkaufen auf unserer Website ist ganz einfach. 1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. 2. Dem Bestellvorgang folgen, z.B. Liefer- und Rechnungsdetails eingeben und Zahlungsart auswählen. 3. Bestellung abschließen und bezahlen. Noch einfacher und schneller wird es, wenn du dir während deiner ersten Bestellung ein Konto anlegst. Dann kannst du deine Liefer- und Rechnungsdetails sowie deine Zahlungsinformationen im Konto hinterlegen und musst sie das nächte Mal nicht wieder eingeben. Welche weiteren Vorteile ein Konto hat, erfährst du unter der Frage "Warum ist ein Konto nützlich?".
Wie erstelle ich ein Konto?
Wofür ist ein Konto nützlich?
Ein Konto zu erstellen, spart dir Zeit, denn du kannst wichtige Informationen wie Liefer- und Zahlungsdetails sicher hinterlegen. Dadurch musst du sie nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben. Durch ein Konto kannst du außerdem jederzeit deine Bestellungen und den Status deiner Bestellungen einsehen. Durch das Anlegen eines Kontos und dein Einverständnis, dass wir dir E-Mails schicken dürfen, erhältst du außerdem Informationen über unsere Produkte und kommende Produktneuheiten, Pflegetipps sowie personalisierte Angebote direkt in dein Postfach.
Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben abgeschlossen hast, kann sie nicht mehr geändert werden. Wir können die Produkte nicht durch ein anderes ersetzen, keine Waren entfernen oder hinzufügen.
Wann kommt meine Bestellung bei mir an?
Kann ich eure Produkte auch stationär kaufen?
Wir sind eine ganz neue Marke auf dem Naturkosmetikmarkt und legen aktuell den Hauptfokus auf unseren Onlineshop. Wenn du allerdings einen Concept Store, ein Spa oder Kosmetiksalon in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Frankreich oder Dänemark empfehlen kannst, der zu uns passen könnte, schick uns gern eine E-Mail an hej@byutyful.com.
Produkte
Sind eure Produkte bio-zeritfiziert?
Ja, unsere Produkte sind bio-zertifiziert und mit dem Label „Austria Bio Garantie“. Österreich ist das einzige Land in der EU, das einen umfassenden gesetzlichen Rahmen für die Herstellung und Kennzeichnung von Biokosmetik bietet. Die Zertifizierung „Austria Bio Garantie“ garantiert die strenge Einhaltung dieser Norm.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in einer Manufaktur in Österreich von Hand hergestellt. Wir sind stolz auf den engen und persönlichen Kontakt, den wir zu unserer Produktion haben.
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Auf jedem unserer Produkte findest du sowohl auf dem Tiegel bzw. der Flasche, als auch auf dem Umkarton ein Sanduhr-Symbol. Das sagt dir, dass sie weniger als 30 Monate haltbar sind. Daneben steht ein konktetes Datum, das dir die Haltbarkeit genau anzeigt.
Sind eure Produkte für meine Haut geeignet?
Unsere Produkte sind für jede Haut geeignet. Wir kategorisieren Haut nicht nach Typen, sondern betrachten ihre aktuellen Bedürfnisse. Und jede Haut benötigt eine sanfte, nicht austrocknende Reinigung, die ihre Hautflora, das sogenannte Mikrobiom, schützt. Darum enthalten unsere Gesichtsreinigungsprodukte keine Tenside, kein Alkohol, hautveträgliche, natürliche Düfte in niedriger Konzentration sowie rückfettende und feuchtigkeitsspendende Inhaltsstoffe.
Kann ich eure Produkte in der Schwangerschaft und während der Stillzeit verwenden?
Unser Cleansing Balm enthält Süßorangen-, Neroli- und Zedernholzöl (ätherische Öle) in niedriger Konzentration. Unser Verbena Toner bekommt seinen frischen Duft von Zitronenverbenenwasser, ein Hydrolat. Das sind die Beiprodukte der Destillation ätherischer Öle und damit eine sehr sanfte Alternative. Beides, sowohl unsere Auswahl an ätherischen Ölen als auch das Zitronenverbenewasser, gelten als unbedenklich während der Schwangerschaft (insbesondere nach dem ersten Trimester) sowie der Stillzeit. Bitte besprich dich dennoch mit deiner Frauenärztin oder deinem Frauenarzt, um sicher zu sein.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Unsere Produkte enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe. Tierversuche sind in der EU seit 2013 verboten. Selbstverständlich werden auch unsere Produkte nicht an Tieren getestet.
Neuigkeiten
Wie kann ich mich für euren Newsletter anmelden?
Am Ende unserer Webseite findest du im Footer-Bereich ein Eingabefeld. In dieses tippst du deine E-Mail-Adresse ein und klickst auf "Eintragen". Anschließend erhältst du einen Link per E-Mail, über den du deine E-Mail-Adresse bestätigst und damit die Anmeldung zu unserem Newsletter abschließt. Eine weitere Möglichkeit, dich für unseren Newsletter einzutragen, ist über den Bestellvorgang, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wie kann ich euch folgen und auf dem Laufenden bleiben?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dich mit uns zu vernetzen. Du kannst dich zum Bespiel für unseren Newsletter eintragen und so auf dem Laufenden bleiben. Oder du folgst uns in den sozialen Netzwerken auf Instagram (@byutyfulskincare) und LinkedIn (BYUTYFUL). Wir freuen uns, dich dort zu sehen, BYUTY!
Worüber berichtet ihr in eurem Blog?
Wir veröffentlichen auf unserem Blog regelmäßig Beiträge zu Themen, die zu unserer Mission und und unserer Philosophie passen. Du findest dort zum Besipiel Anwendungstipps, Spa-Routinen für zu Hause sowie Beiträge zu Hautgesundheit, gesunden Schlaf, Stressbewältigung oder Aromatherapie. Unser Blog ist ein Ort, an dem wir Wissen und Erfahrungen mit dir teilen möchten. Unsere neuesten Beiträge teilen wir in unserem regelmäßigen Newsletter.
Retoure
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Meine Bestellung ist unvollständig. Wie erhalte ich die fehlende Ware?
Kontakt
Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?
Wenn du die Antwort auf deine Frage hier nicht finden konntest oder noch weitere Fragen hast, schreib uns einfach eine E-Mail an hej@byutyful.com.